Conditions générales

Acceptation des conditions

En utilisant Kapper (le « Service »), vous acceptez les présentes Conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

Le service

Kapper est une plateforme SaaS pour les salons de coiffure et barbershops : gestion des rendez-vous, équipe, point de vente (POS), CRM client et page publique de réservation. Le Service s'adresse aux professionnels et aux entreprises, pas aux consommateurs agissant en tant que tels.

Comptes

Le titulaire du compte doit avoir au moins 18 ans, fournir des informations exactes et garder ses identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées par les utilisateurs (coiffeurs, personnel) que vous invitez sur votre compte.

Essai gratuit

À l'inscription, vous bénéficiez d'un essai gratuit dont la durée est indiquée au moment de l'inscription. Aucune carte n'est requise pendant l'essai. À la fin de l'essai, un plan payant est nécessaire pour continuer à utiliser le Service ; les données du compte sont conservées pendant 30 jours après la fin de l'essai avant suppression définitive si aucun plan n'est souscrit.

Abonnements et paiement

La facturation est mensuelle via Stripe. Les plans et prix sont publiés sur /for-barbers. Nous pouvons modifier les prix avec un préavis de 30 jours. Les paiements échoués ouvrent une période de grâce de 7 jours, à l'issue de laquelle le compte est suspendu. Nous ne remboursons pas au prorata pour les mois partiels ; la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours (vous conservez l'accès jusque-là).

Résiliation et suppression

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres du tableau de bord. La suppression du compte dispose d'une période de grâce de 7 jours durant laquelle elle peut être annulée. Passé ce délai, les données du client sont définitivement supprimées.

Fonctionnalités d'intelligence artificielle

Kapper utilise OpenAI pour des fonctionnalités de texte et d'image :

• Texte : assistance à la rédaction de réponses au support, suggestions de contenu, aide à la déduplication de leads et autres tâches internes de génération de texte. Le texte envoyé à ces fonctionnalités est transmis à l'API d'OpenAI selon ses conditions de traitement des données.
• Images : les images téléchargées sur Kapper (logos de boutique, photos de galerie, images de services, couvertures) sont envoyées à la Vision API d'OpenAI pour une modération automatique du contenu avant publication. Les images qui ne passent pas la modération sont bloquées sur la page publique jusqu'à ce qu'un administrateur Kapper les examine.

Nous avons configuré notre compte OpenAI pour que le contenu transmis ne soit pas utilisé pour entraîner les modèles d'OpenAI. Nous ne transmettons pas à OpenAI de données identifiantes de clients (noms, numéros, détails de rendez-vous) sauf si vous les incluez explicitement dans un prompt. Si vous ne souhaitez pas que vos images passent par la modération d'OpenAI, vous pouvez désactiver la publication du portfolio ; la modération d'image ne s'exécute que sur les actifs que vous choisissez de publier.

Usage acceptable

N'utilisez pas le Service pour des contenus illégaux, du scraping, de la revente, du spam envers les clients via le système de rappels, ou pour contourner les limites de débit.

Contenu et propriété intellectuelle

Vous conservez la propriété du contenu que vous téléchargez (logos, photos, services, listes de clients). Vous accordez à Kapper une licence pour afficher ce contenu dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service.

Disponibilité du service

Disponibilité au mieux. Aucun SLA sur les plans d'entrée de gamme.

Limitation de responsabilité

La responsabilité totale de Kapper est limitée aux frais payés au cours des 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Kapper contre les réclamations découlant de votre utilisation du Service.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les changements substantiels seront notifiés par e-mail au moins 14 jours à l'avance.

Droit applicable

Espagne. Les litiges sont résolus devant les tribunaux du lieu de résidence de l'utilisateur.

Contact

Pour toute question relative à ces Conditions : legal@kapper.io.